Corso gratuito Comunicazione e Tecniche di vendita


Corsi Finanziati per Aziende

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dal 17 Maggio 2018
al 31 Maggio 2018

Durata (ore): 20

N° incontri: 4

Sede: Parma (PR)

Giorni e Orari: Lunedì e Giovedì dalle ore 9:00 alle 13:00

Frequenza: 100 %

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Descrizione:

Il corso è gratuito per tutti i dipendenti delle attività iscritte al Fondo For.Te.
Per chi non fosse già iscritto, aderire a For.Te. è gratuito e molto semplice, non comporta alcun costo né per l'azienda né per i lavoratori.

Il retail e qualunque ambito commerciale prosperano se acquisiscono nuovi clienti, mantengono e sviluppano quelli esistenti. Questo richiede la capacità di saper cogliere le loro esigenze ed essere in grado di soddisfarle fornendo loro una esperienza gratificante. Le persone determinano l’esperienza del clienti e quindi sulla qualità del rapporto umano cliente - venditore si fonda il passato e il futuro della vendita.

Le lezioni si svolgeranno il lunedì e giovedì dalle ore 9:00 alle 13:00 nelle seguenti date:

  • 17, 21, 28 e 31 maggio

Docente: Giorgio Zanni


Obiettivi:

Il corso mira ad approfondire le modalità e gli strumenti per costruire una relazione positiva con il cliente e ad offrire un servizio di qualità. Insieme alle corrette modalità relazionali, verranno affrontare le tecniche di vendita più efficaci per generare soddisfazione e costruire un rapporto di fiducia e continuativo tra cliente e venditore.

Contenuti:

  • Comprendere le attese dei clienti nei confronti dei negozi, delle offerte di servizio e del personale.
  • La comunicazione e i comportamenti efficaci nella relazione con il cliente.
  • La vendita è servizio.
  • La scoperta dei bisogni espliciti e impliciti dei clienti e come
  • soddisfarli.
  • L’arte delle domande e dell’ascolto.
  • La proposta di vendita efficace e il cross selling.
  • La gestione delle obiezioni.
  • Le motivazioni di acquisto e le argomentazioni di vendita.
  • La chiusura della vendita e preparare il ritorno del cliente.

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